LIEFERUNG UND RÜCKGABE

📦 Versand & Lieferung

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Der Versand erfolgt durch renommierte Kurierdienste wie DHL, UPS, FedEx, TNT, SEUR oder gleichwertige Unternehmen.
  • Geschätzte Lieferzeit: 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Bei Käufen mit mehreren Produkten können die Artikel separat versendet werden.
  • Kostenloser Versand wird bei Bestellungen über 299,99 € (oder dem Gegenwert in Ihrer Landeswährung) angeboten.
  • Alle Sendungen beinhalten eine Sendungsverfolgung und eine Zustellbestätigung, sofern verfügbar.

Hinweis: Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren (falls zutreffend) liegen in der Verantwortung des Empfängers.

🔁 Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie bei uns sicher einkaufen. Sollte etwas nicht stimmen, gehen wir wie folgt vor:

  • Sie können Artikel innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
  • Um den Rückgabevorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@realmdt.com und fordern Sie eine Rücksendeberechtigung an.
  • Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten und Verpackungen enthalten .

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, stellen wir Ihnen Folgendes aus:

  • Eine vollständige Rückerstattung des/der Artikel(s) oder
  • Ein Austausch , je nach Ihren Wünschen.

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie nach der Genehmigung mit 3–7 Werktagen.

Rückversand:

  • Wenn der Artikel defekt, falsch oder beschädigt ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
  • Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurücksenden (z. B. Meinungsänderung), erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.
  • Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen nachverfolgbaren oder registrierten Versanddienst zu verwenden.

❌ Stornierungen & Auftragsänderungen

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter admin@realmdt.com .
  • Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir Ihre Anfrage umgehend.
  • Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie gemäß den oben genannten Bedingungen als Rücksendung behandelt werden.

⚠️ Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt:

  • Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an admin@realmdt.com .
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung oder ein Foto des Problems an.
  • Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Rücksendung .

📷 Produktgenauigkeit

Wir bemühen uns, die Produkte möglichst genau darzustellen. Allerdings:

  • Die Produktfarben können aufgrund der Bildschirmkalibrierung leicht abweichen.
  • Kleine Fertigungsabweichungen können auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern sie nicht die Funktionalität oder Verwendung des Produkts beeinträchtigen.

🔒 Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie ist darauf ausgelegt, die höchsten globalen Verbraucherschutzstandards zu erfüllen oder zu übertreffen, einschließlich der vollständigen Einhaltung der EU-Gesetze (wie etwa Widerrufsrecht, Mängelhaftung und transparente Rückerstattungsprozesse).

Wir behandeln alle Kunden gleich, unabhängig von ihrem Standort.