Lieferung und Rückgabe

📦 Versand & Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Der Versand erfolgt durch renommierte Kurierdienste wie DHL, UPS, FedEx, TNT, SEUR oder gleichwertige Dienstleister.
Voraussichtliche Lieferzeit: 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können Artikel separat versendet werden.
Kostenloser Versand wird für Bestellungen über €299.99 (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer lokalen Währung) angeboten.
Alle Sendungen beinhalten Sendungsverfolgung und, sofern verfügbar, eine Zustellbestätigung.

Hinweis: Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Empfängers.

🔁 Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. Wenn etwas nicht stimmt, gehen wir wie folgt vor:

Sie können Artikel innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Verbraucher in der EU profitieren zusätzlich vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, das unten beschrieben wird.
Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@realmdt.com und fordern Sie eine Rücksendegenehmigung an. Verbraucher in der EU, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, sollten das Online-Widerrufsformular auf unserer Website verwenden.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erstatten wir entweder:

Eine vollständige Rückerstattung für den/die Artikel, oder
Einen Umtausch, basierend auf Ihrer Präferenz.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie nach Genehmigung mit 3–7 Werktagen.

Rücksendekosten:

Ist der Artikel defekt, falsch oder beschädigt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen zurücksenden (z. B. Meinungsänderung), gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgung oder Einschreiben für alle Rücksendungen.

❌ Stornierungen & Bestelländerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter admin@realmdt.com.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir Ihre Anfrage umgehend.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss sie als Rücksendung gemäß den oben genannten Bedingungen behandelt werden.

⚠️ Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ankommt:

Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an admin@realmdt.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung oder ein Foto des Problems an.
Wir organisieren kostenlos einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Rücksendung.

📷 Produktgenauigkeit

Wir bemühen uns, Produkte genau darzustellen. Jedoch:

Produktfarben können aufgrund der Bildschirmkalibrierung leicht variieren.
Kleine Fertigungsschwankungen können auftreten und stellen keinen Mangel dar, es sei denn, sie beeinträchtigen die Funktionalität oder den Gebrauch des Produkts.

🇪🇺 EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte unser Online-Widerrufsformular, das Sie hier finden:

Widerrufsrecht

Sobald wir Ihren Widerrufsantrag erhalten haben, bestätigen wir den Empfang per E-Mail.

Nach Absendung Ihres Widerrufsantrags müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen sein.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises, dass die Ware zurückgesandt wurde, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Dieses Recht berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte.

🔒 Ihre Verbraucherrechte

Diese Richtlinie wurde entwickelt, um die höchsten globalen Verbraucherschutzstandards zu erfüllen oder zu übertreffen, einschließlich der vollständigen Einhaltung der EU-Gesetze (wie dem Widerrufsrecht, der Haftung für Mängel und transparenten Rückerstattungsprozessen).)

Wir behandeln alle Kunden gleich, unabhängig davon, wo sie sich befinden.